Tilaus -ja sopimusehdot

Suomen ulkoporeallashuolto verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.9.2024 alkaen

0.1. KAMPANJAT EHDOT 20.10-3.11.2024 (Päivitetty 15.10.2024)

Kampanjat ovat voimassa vain mainitun ajan. Myyjä pidättää kaikki oikeudet muuttaa ehtoja. Kampanjat koskevat vain kampanjahintoja eikä niihin käy kupongit tai muut mahdolliset kampanjaliput ja koodit vaikka olisivat voimassa.

0.2. Kampanjan aikana tilaukset täytetään saapumisjärjestyksessä. Jos tavara loppuu kampanjan aikana ennen saapumisjärjestyksessä tullutta tilausta myyjä voi hylätä tilauksen ja ilmoittaa tavaran loppumisesta asiakkaalle ja olla toimittamatta tuotetta kampanjahintaan. Myyjä voi myös tietyissä tapauksissa täyttää kampanjan aikana tehtyjä tilauksia tavaran ollessa loppu. Myyjä käsittelee tilaukset tapauskohtaisesti ja pidättää kaikki oikeudet.

0.3. Kampanjan aikana kaikki toimitukset ovat kiinteähintaisia vaikka tilaus sisältäisi yhden pienen tuotteen tai monta isoa tuotetta.

0.4. Kampanjan aikana alennusprosentti on kaikissa tuotteissa pääsääntöisesti sama.

0.5. Kampanjan aikana kotisivuillamme ja muissa internet palveluissa voi näkyä poikkeuksia hintoihin ja toimitustapoihin liittyen ja sivut voivat ruuhkautua. Epäselvissä tilanteissa kysy asiakaspalvelusta neuvoa posti@ulkoporeallashuolto.fi.

0.6. Muut tilaus -ja sopimusehdot täydentävät kampanjan ehtoja.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Suomen ulkoporeallashuolto y-tunnus 3006500-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.poreallastarvikkeet.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, mahdolliset toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• tilausnumeron
• laskun loppusumman

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen vahvistamisen jälkeen. Noutotilauksista ei veloiteta toimituskustannuksia. Verkkokaupassa voidaan maksaa perinteisen pankkisiirron SEPA-maksun yhteydessä, jonka tiedot saat tilausvahvistuksessa. Lisäksi maksumahdollisuutena on Klarnan maksutavat, jolloin tilattavan tuotteen kohdalla maksuliikenne hoituu Klarnan ja ostajan välillä laskulla. Klarnan maksutapoja käytettäessä Klarna saa asiakkaan tiedot verkkokaupastamme. Noutotilaukset maksetaan noudettaessa tai voit pyytää laskun.

Toimitusaika

Toimitustapa normaalitilanteessa on nouto. Noudon ajankohdasta voi sopia puhelimitse 044 231 4061 tai posti@ulkoporeallashuolto.fi.

Toimitustilauksissa postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Tilaus postitetaan heti maksun saavuttua tilillemme tai Klarnan maksutapoja käytettäessä tilausvahvistuksen jälkeen.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitustapa on nouto tai useimmiten postipaketti. Pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista, maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Myytävät tuotteet ovat täysin uusia ja normaalissa tapauksessa tarkistamme ne ennen lähetystä asiakkaallemme. Suomen ulkoporeallashuolto ei ole vastuussa vioista, jotka johtuvat tavaran käytöstä tai tuotteissa olevasta luonnollisesta kulumisesta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:

Palautuksesta on ilmoitettava 14vrk kuluessa toimituksesta. Palautusosoite annetaan kirjallisesti kun palautuspyyntö on käsitelty.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton, käsittelyn ja hyväksynnän jälkeen. Emme vastaa tuotteen palauttamiseen liittyvistä postitus- tai muista kuluista.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen posti@ulkoporeallashuolto.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Lisätiedot yksityisyyden suojasta löytyy tietosuojasivultamme.